蒙城二院：床边结算“零跑腿”，改善患者就医体验

为进一步提升医疗服务品质，日前，蒙城县第二人民医院推出“床边结算”便民服务，实现结算“零跑腿”，大大提升了患者及家属的就医获得感和满意度。

患者躺在床上就可以轻松办理出院，结算过程非常便捷。“不用再到一楼住院收费处排队，在科室就能办理出院，真是太方便了！”，住在住院部5号楼普外科病房的张先生在体验了“床边结算”后，对医院的暖心服务赞叹不已。

据了解，传统排队结算出院时，患者要跑到住院收费窗口进行费用结算，人多时还要排长队等候，有时还会因为资料不齐等问题，还得多次折返在病房与收费窗口，费时又费力。对此，蒙城县第二人民医院在2020年即针对行动不便患者，推出财务科收款员人工“床边结算”便民服务，过程相对繁琐且需要患者等待，无法做到实时结算，服务患者数量有限。

2025年，为推动“床边结算”服务落细落实，进一步改善群众就医体验，该院组织信息科、财务科、护理部、医保科及相关科室进行对接联动，打通工作推进中的“堵点”问题，通过采购床边结算车，升级软硬件设施等举措，进一步优化床边结算服务流程，将出院结算窗口前移至患者床旁，真正实现出院患者“床边结算”，整个过程只需3到5分钟，切实解决了患者出院结算“多头跑、耗时长”的难题。

让信息多跑路，群众少跑腿。蒙城县第二人民医院将持续以科技创新为服务赋能，用人文关怀温暖诊疗过程，全面优化诊疗服务流程，为患者提供更为优质、便捷的医疗服务。